(FAQ) Foire aux Questions

Prenez connaissances des questions les plus posées à notre support client Youboat

1.Qu'est-ce que Youboat ?

Youboat est une place de marché pour l'industrie nautique. Nous ne sommes ni des courtiers ni des vendeurs, nous ne pouvons donc vous fournir aucune information supplémentaire sur un bateau en annonce sur Youboat.com. Youboat est une marque déposée de Motors Gate, spécialisée dans les services d'édition et de marketing digital.

2. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur un bateau publié ?

Les descriptions des annonces publiées sur Youboat.com sont faites par les propriétaires ou courtiers des bateaux proposés. Par conséquent, nous ne pouvons vous conseiller sur aucun bateau, annonceur ou propriétaire de bateau. Veuillez contacter directement le vendeur pour plus d'informations sur l'article.

3. Comment mettre à jour ou supprimer mon annonce ?

Pour tous les comptes utilisateurs PRO (ou courtiers), vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre annonce en accédant au compte Boat'Gest avec l'identifiant et le mot de passe indiqués par notre service client.
Utilisez le formulaire Contact, faites-en la demande sur boatgest.com.

Si vous êtes un vendeur particulier, connectez-vous ici : https://www.youboat.com/fr/login

4. J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je me connecter ?

Envoyez-nous une demande via l'outil de récupération de mot de passe et nous vous fournirons le nom d'utilisateur et le mot de passe pour vous connecter. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail.

Si vous avez laissé une demande sur la Bateauthèque ou si vous êtes un vendeur particulier, redemandez un mot de passe ici : https://www.youboat.com/fr/login#tab2

5. Comment puis-je contacter le vendeur ?

Chez Youboat nous ne publions pas les adresses email de nos vendeurs sur le web, et nous déconseillons fortement à nos annonceurs de le faire. Vous pouvez contacter le vendeur via la section 'Contacter le vendeur' ou l'appeler, en cliquant sur le bouton correspondant pour voir le numéro de téléphone.

6. J'aimerais acheter un bateau chez XYZ Marine, comment puis-je savoir que c'est une entreprise de confiance et que je ne serai pas arnaqué ?

Il ne nous est pas possible de nous engager à vérifier les identifiants de tous les annonceurs Youboat.com. Nous ne sommes pas responsables des annonceurs ou des bateaux publiés sur l'une de nos pages Web.

7. Combien coûte la publication d'une annonce sur Youboat.com ?

Si vous êtes un particulier, publier une annonce pour une durée illimitée coute 29 EUR (ou 44€ en offre mutidiffusion).

Si vous êtes un courtier ou un revendeur, vous pouvez vous inscrire à un compte PRO pour publier des annonces illimitées, avoir accès à des services supplémentaires et une meilleure visibilité. Demandez plus d'informations via Boat'Gest

8. Je ne trouve pas de bateau adapté à mon budget, que puis-je faire ?

Laissez une demande gratuite sur la bateauthèque et attendez que nos vendeurs vous contactent.