(FAQ) preguntas frecuentes

Descubra las preguntas más frecuentes a nuestro servicio de atención al cliente de Youboat

1.¿Qué es Youboat?

Youboat es un marketplace para la industria náutica. No somos brókeres o vendedores, de manera que no podemos ofrecerle cualquier información adicional sobre cualquier ítem vendido en Youboat.com. Youboat es una marca registrada de Motors Gate, especializados en servicios de publicación y marketing digital.

2. ¿Pueden indicarme más información sobre un barco publicado?

La descripción de los anuncios publicados en Youboat.com son realizadas por los propietarios o brókeres de los barcos ofertados. Por lo tanto, nosotros no podemos asesorarles sobre ningún barco, anunciante o propiedad de un barco. Por favor, contacte directamente al vendedor para obtener más información sobre el ítem.

3. ¿Cómo actualizar o eliminar mi anuncio?

Para todas las cuentas de usuarios PRO (o brókeres), puedes actualizar o eliminar tu anuncio al acceder en la cuenta del Boat’Gest con el usuario y la contraseña indicados por nuestro equipo de atencional cliente.

Utilice el formulario de contacto, solicítelo a es.youboat@gmail.com o llámenos al (+34) 910.085.920.

Si es un vendedor particular, ingresa aquí: https://www.youboat.com/es/login

4. He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo iniciar sesión?

Envíanos una solicitud a través de la herramienta de recuperación de contraseñas y te indicaremos el usuario y contraseña para iniciar sesión. También puedes enviarnos un correo electrónico a es.youboat@gmail.com o llamarnos al (+34) 910.085.920.

Si has dejado una petición en la Barcoteca o eres vendedor particular, ingresa a: https://www.youboat.com/es/login#tab2

5. ¿Cómo puedo contactar al vendedor?

En Youboat no publicamos las direcciones de correo electrónico de nuestros vendedores en la web, asimismo desaconsejamos fuertemente a nuestros anunciantes de hacerlo. Puedes contactar al vendedor a través de la sección 'Contacta al Vendedor' o llamarle, haciendo clic en el botón correspondiente para ver el número de teléfono.

6. Quisiera comprar un barco de XYZ Marine, ¿cómo puedo saber que es una empresa confiable y no seré estafado?

Para nosotros, no es posible comprometernos a verificar las credenciales de todos los anunciantes de Youboat.com. No nos hacemos responsables de ningún anunciante o barco publicado en ninguna de nuestras paginas web.

7. ¿Cuánto cuesta publicar un anuncio en Youboat.com?

Si eres un vendedor particular, publicar un anuncio por un tiempo ilimitado tiene un costo de 29 EUR.

Si eres un bróker o dealer, puedes suscribirte a una cuenta PRO para publicar anuncios ilimitados, tener acceso a los servicios adicionales y a una mejor visibilidad. Solicita más información a través del Boat’Gest o escríbenos a es.youboat@gmail.com.

8. No encuentro un barco que se adapte a mi presupuesto, ¿qué puedo hacer?

Deja una petición gratuita en la Barcoteca, y espera a que nuestros vendedores te contacten.